FAQ
Somiy conçoit des boucles d'oreilles à clip confortables pour les oreilles sensibles et non percées.
Sur cette page, vous trouverez des réponses concernant la livraison, les retours, les matériaux et le fonctionnement de nos boucles d'oreilles sans perçage.
Pour des guides plus détaillés, visitez nos Guides des boucles d'oreilles à clip
Vers quels pays expédiez-vous ?
Actuellement, nous expédions dans la plupart des pays du monde, y compris les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Europe. Veuillez consulter notre page EXPÉDITION pour plus d'informations !
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Temps de traitement de la commande :
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre commande. Les commandes passées avec un service de messagerie seront prioritaires et traitées en premier.
*Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier toutes les commandes rapidement, le délai ci-dessus est une indication générale et des retards peuvent survenir pendant les vacances, les soldes ou les périodes plus chargées.*
*Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec votre numéro de suivi. Ces e-mails peuvent parfois arriver dans votre dossier spam, alors n'oubliez pas de vérifier*
Nos délais de livraison standard sont :
- États-Unis : 3-8 jours ouvrables*
- International : 6-15 jours ouvrables*
*Ce ne sont que des délais de livraison estimés. En raison du volume élevé d'expéditions en ce moment, les services de livraison ne peuvent pas garantir les dates de livraison estimées. Veuillez utiliser le numéro de suivi fourni pour les dernières mises à jour.*
Combien coûte la livraison ?
- La livraison standard est GRATUITE pour les commandes de 39 $ ou plus.
- Veuillez consulter notre répartition complète des tarifs d'expédition pour les emplacements internationaux ICI.
Mon colis est arrivé endommagé, ou l'article reçu est incorrect.
- Désolé pour cela - réglons cela pour vous dès que possible.
- Veuillez envoyer un email à : support@somiy.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
- Si vous devez effectuer un retour ou un échange, veuillez visiter notre page RETOURS & ÉCHANGES.
- Pour toutes les questions concernant les retours, veuillez envoyer un e-mail à : support@somiy.com.
Les boucles d'oreilles à clip font-elles mal ?
- Nous allons être honnêtes avec vous – il n’y a pas de “oui” ou “non” simple car chaque lobe d’oreille a des seuils de douleur et des niveaux de sensibilité différents.
- Ce que nous pouvons dire, c’est que les boucles d’oreilles à clip Somiy sont conçues spécialement pour les oreilles sensibles et non percées. Au fil des ans, nous avons essayé et testé presque tous les types de clips que nous avons pu trouver, et nous avons soigneusement choisi ceux qui offrent le meilleur équilibre entre confort et sécurité.
- Notre objectif est simple : des boucles d’oreilles qui restent sur vos oreilles sans donner l’impression de les mordre. Si vous craignez la douleur, nous recommandons de commencer par nos styles plus légers et quotidiens et de consulter nos guides détaillés dans les Guides des boucles d’oreilles à clip
Mes oreilles sont déjà percées, puis-je quand même porter des clips ?
Oui, vous le pouvez absolument ! Les clips conviennent à tout le monde. Même si vous avez déjà les oreilles percées, vous pouvez vouloir essayer les clips si :
- Vos oreilles sont très sensibles à certains matériaux
- Les boucles d'oreilles normales irritent votre oreille
- Vous voulez éviter que vos lobes d'oreilles ne s'affaissent avec le temps
- Vous voulez essayer le look « boucles d'oreilles superposées » sans vouloir vous engager à faire plus de piercings
- Vous voulez tester l'apparence d'un type particulier de boucle d'oreille sur vous
- Vous avez besoin de boucles d'oreilles faciles à enlever
- ... la liste continue !
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les clips peuvent vraiment convenir à tout le monde, que vous ayez les oreilles percées ou non !
Quels sont les principaux avantages des boucles d'oreilles à clip ?
Ils ne nécessitent aucun piercing dans votre corps, ce qui signifie pas de douleur, pas de risque d'infection, pas de lobes d'oreilles tombants, et tout ce genre de choses avec lesquelles nous ne voulons pas avoir à faire !
De quels matériaux sont faits vos bijoux ?
- La plupart de nos créations en or sont réalisées avec une épaisse couche de placage en or 18 carats sur de l'acier inoxydable ou de l'argent sterling 925 (sauf indication contraire). Nos créations en argent sont également fabriquées soit en acier inoxydable poli, soit en argent sterling 925. Ces deux métaux sont reconnus et prouvés comme étant les plus doux pour les peaux sensibles.
- L'acier inoxydable est très durable, résistant aux rayures, à la ternissure, et peu susceptible de provoquer des réactions allergiques. C'est aussi un métal plus écologique à produire et 100 % recyclable. La plupart de nos boucles d'oreilles sont fabriquées en acier inoxydable, tandis que nos ear cuffs sont en argent sterling 925. Comme l'acier inoxydable, l'argent sterling est également doux pour les peaux sensibles et peu susceptible de provoquer des réactions. Nous avons délibérément choisi d'utiliser l'argent sterling pour nos ear cuffs car c'est un métal plus doux. Cela vous permettra d'ajuster les cuffs pour mieux les adapter à vos oreilles.
Puis-je porter mes accessoires sous la douche ou à la plage ?
- Nous avons soumis nos bijoux à des tests rigoureux pour garantir qu'ils résistent au ternissement et peuvent supporter l'eau. Cependant, pour prolonger la durée de vie et l'éclat de vos bijoux en or, nous recommandons vivement de les tenir à l'écart de toute source d'humidité autant que possible. Plus important encore, cela réduira le risque de perdre l'un de vos clip-ons dans l'eau !
- Nous recommandons d'enlever nos pièces en argent sterling avant de se doucher ou de nager et d'éviter qu'elles entrent en contact avec la sueur, le parfum ou d'autres produits chimiques agressifs. Pourquoi ? L'argent sterling ne possède pas les mêmes propriétés anti-ternissure que l'acier inoxydable.
Des questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons heureux de vous aider.